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作者:史考特.葛羅斯著 原文作者:T.Scott Gross 譯者:黎素美譯 出版社:智庫 出版日期:1995年06月15日 語言:繁體中文 ISBN:9578829477 裝訂:平裝
內容簡介
博客來書籍館;賣場如秀場: 行銷服務致勝奇招
top 賣場如秀場本書作者史考特.葛羅斯擔任企管顧問多年,他詳細地觀察記錄各個服務業贏家的專長,他所傳授的竅門,能使顧客在百家爭鳴中,獨獨注意到你,唯有極致關懷人性的服務,才能讓今後的服務業者脫穎而出。作者希望透過本書,讓讀者知道服務業者如何在賣場作秀,如何使自己具備吸引顧客上門的本事,如何吸引贏家成為自己事業的夥伴。最重要的是,他讓讀者將個性融入服務中,使顧客得到的每一次服務都是獨享的經驗。
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